AI時代企業缺的不是工具，鍾定能：關鍵在把工具變成成果

【記者王培興/高雄報導】從數位能力培訓到企業健檢，中華民國教育促進協會教研部長鍾定能關注中小企業轉型與人才升級需求

隨著 AI 工具快速普及，企業經營、品牌行銷、內容創作與人才培訓模式正加速轉變。過去 AI 多被視為科技產業或大型企業的專業工具，如今已逐漸走入中小企業、創業者與一般職場工作者的日常應用場景。如何讓 AI 不只是停留在工具操作，而是真正導入企業經營、工作流程與成果產出，成為當前數位轉型的重要課題。

中華民國教育促進協會教研部長鍾定能表示，AI 時代真正需要的，不只是學會使用單一工具，而是培養能將數位能力轉化為實際成果的整合思維。無論是企業主、創業者、業務人員、講師或自由工作者，都需要理解如何把 AI 應用在內容產出、品牌曝光、客戶開發、簡報製作、資料整理與行銷推廣之中。

鍾定能指出，許多中小企業並非沒有好的產品或服務，而是在面對市場變化時，缺少一套能夠盤點現況、判斷方向並協助執行落地的方法。過去企業遇到問題，常以單點服務解決，例如需要曝光就尋求行銷資源、需要資金就尋求金融服務、需要補助就尋求申請顧問；但在 AI 時代，企業更需要的是能夠整合品牌、行銷、資源與數位工具的系統化陪跑模式。

「AI 不是取代人，而是幫助人提升效率、放大專業，讓企業在有限資源下做出更有效的決策。」鍾定能表示，對中小企業而言，數位轉型不一定代表要投入高額成本，而是應先釐清企業目前最需要解決的問題，再選擇適合的工具、流程與資源。

他進一步指出，AI 時代企業缺的不是工具，而是能把工具變成成果的方法。許多企業主已經開始接觸各式 AI 工具，卻容易停留在嘗試階段，未能真正轉化為營運效率、品牌能見度或業務成長。因此，未來企業導入 AI 的關鍵，不只是學會操作，而是建立一套能夠連結問題、工具、流程與成果的應用方法。

近年來，企業對於品牌曝光與搜尋能見度的需求也明顯提升。除了傳統廣告與社群行銷之外，新聞內容、關鍵字布局、Google 搜尋與 AI 搜尋工具，逐漸成為企業建立信任感的重要環節。當消費者在網路搜尋品牌時，是否能看到具公信力與完整脈絡的內容，往往會影響其對企業的第一印象。

鍾定能認為，企業主在導入 AI 與數位工具前，應先進行基本的「企業健檢」，檢視目前在資金規劃、品牌定位、行銷曝光、政府補助資源與營運流程上的狀況。透過完整盤點，企業才能知道現階段最適合優先投入哪一項資源，而不是盲目追逐最新工具，卻忽略真正需要解決的核心問題。

面對市場快速變動與 AI 技術持續發展，企業經營已不再只靠單一服務或單一專業。從品牌曝光、行銷內容、補助資源、企業健檢到人才培訓，整合型顧問與數位能力培育，正逐漸成為中小企業邁向下一階段成長的重要助力。

鍾定能表示，未來企業不一定缺少機會，更多時候是缺少一套能協助看清方向、盤點資源並陪伴執行的方法。當 AI 工具與顧問服務結合，將有機會協助更多企業主在變動時代中，找到更有效率、更可落地的成長路徑。